Kutu Olmadığı İçin 4000 TL'lik Nike Ayakkabının Değişimi Reddedildi

Nike markasından 4000 TL ödeyerek satın aldığım spor ayakkabıyı yalnızca ev ortamında kısa süreli olarak denedim ve ürünün ön kısmının ayağımı ciddi şekilde vurduğunu fark ettim. Ayakkabıyı dışarıda hiç kullanmadım, dolayısıyla üzerinde herhangi bir deformasyon ya da kullanım izi bulunmamaktadır.

Fişim olmasına rağmen mağazaya başvurduğumda, sadece kutusu olmadığı gerekçesiyle değişim ya da iade talebim reddedildi. Ürünün kullanılmamış olması ve fişimin mevcut olmasına rağmen, kutu eksikliği sebebiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kullanamadığım bir ürün için ödediğim 4000 TL benim için önemli bir tutardır ve bu durum mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünün incelenerek değişim yapılmasını ya da en azından hediye çeki tanımlanması gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.