to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Network’te 23.000 TL’lik Deri Mont Değişim İsteğine Reddetme Ve Saygısız Personel Tutumu
17.04.2026 tarihinde Ankamall Network mağazasından 23.000 TL tutarında deri mont satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve daha sonra mağazaya giderek fişimi de ibraz ederek başka bir ürünle değişim talebinde bulundum. Kasadaki görevli, iade ve değişim süresinin 8 günü geçtiğini söyleyerek talebimi kabul etmedi.
Ben durumu anlayışla karşılayıp “Herhangi bir şekilde yardımcı olamaz mısınız? ” diye rica etmeme rağmen, kasada bulunan personel son derece ukala ve saygısız bir üslupla “İstediğiniz yere şikayet edin, ne yaparsanız yapın” tarzında ifadeler kullandı. Hem yüksek meblağda alışveriş yapmış bir müşteri olarak hem de nazikçe ricada bulunmama rağmen bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.
Kullanılmamış olan bu ürünün değişim işleminin yapılmasını ve özellikle bu tutumda bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
