Superonline Sık İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5 saattir tamamen internet erişimim yok. Bağlarbaşı Mahallesi, Osmangazi / Bursa bölgesinde yaşıyorum ve modemim açık olmasına rağmen internete bağlanamıyorum.

Modemi kapatıp açma, kablo kontrolleri gibi klasik tüm adımları denedim, buna rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik ses kaydıyla bölgemde arıza olduğu söyleniyor, detaylı bir bilgi veya çözüm süresi verilmiyor.

Daha 4 gün önce de aynı sorunu yaşadım ve artık bu kesintiler sık sık tekrarlanmaya başladı. 5112**72 numaralı abonelikle her ay yüksek ücret öderken, bu kadar sık yaşanan arızalar nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Bölgedeki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, sık yaşanan kesintiler için açıklama yapılmasını ve bu süreler için faturama yansıtılacak ücretlerde gerekli indirim/iadelerin uygulanmasını talep ediyorum.