Superonline'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline ev internet aboneliğim Balkan Mahallesi Nilüfer/Bursa adresinde bulunuyor ve yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet yok. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum, ne evdeki cihazlardan ne de telefonumdan internete girebiliyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik ekibin geleceği söylenmesine rağmen şu ana kadar ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

Aylık yaklaşık 480 TL ödediğim internet hizmetini 5 gündür hiç kullanamıyorum. Kullanamadığım bu süre için ücret iadesi talep ediyorum, ayrıca bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle mümkünse aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.