to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online’da Eksik İade Ücretleri Ve Depo Hatası
Zara Online’dan aldığım ürünleri 13.10.2026 tarihinde DHL kargo ile tek bir paket içinde iade ettim. Toplamda 33 ürünü eksiksiz olarak aynı paketle gönderdim. Buna rağmen sadece 3 parfüm ve 1 adet Zara Home sıvı sabunluğun ücret iadesi yapıldı, kalan ürünler için iade yansımadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kalan ürünlerin depoda olmadığı ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Oysa tüm ürünler tek paket içinde, eksiksiz ve birlikte gönderildi. Depoda bulunamayan bu ürünlerin sorumluluğunun bana yüklenmesi ve ücret iadesinin yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Eksik iade edilen ürünlerimin de bir an önce bulunarak ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, aksi durumda süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
