Superonline Satış Temsilcisinin Yanıltması Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Turkcell satış temsilcisi tarafından arandım ve Türk Telekom'u bırakmamı, Turkcell'in daha kapsamlı ve daha ucuz olduğunu, ayrıca bıraktığım takdirde tüm cayma bedelinin karşılanacağını söylediler. Sonrasında beni Güneynet İletişim diye bir numara arayıp konu ile ilgili bilgi verdi ve ben de onayladım.
Sonrasında (satış temsilcisi beyefendi) f. Bey tarafından tekrar arandım ve Türk Telekom'u iptal etmemi istedi. Türk Telekom'u aradım ve 6.286 TL olduğunu öğrenip f. Bey'i tekrar aradım. Maalesef 2.500 TL ödeyeceklerini, ama 2‑3 hafta içinde 6.000 TL ödeyen bir kampanya geleceğini söyledi. Ben de, kampanya gelmezse ve Superonline'ı iptal etmek istersem ne olur dedim. 14.000 TL bir cayma bedeli çıkar dedi ve önümüzdeki hafta izinli olduğunu, ararsam açmayacağını söyledi (bu konuşmaları beni aradığı kişisel telefonundan yapıyorlardı). Ben de resmi numaradan Turkcell'i aradım ve durumu izah ettim.
Benim haklı olduğumu ve şikayet açacaklarını belirttiler.
2 gün sonra arandım ve konuşmalarımın dinlendiğini, haksız olduğumu belirttiler (sadece Güneynet İletişim ile olan konuşma dinlenmiş, yani sadece bana bilgi veren). Neden satış temsilcisi ile olan görüşmemin dinlenmediğini sordum; sonuçta bana boş vaat verip yalan yanlış şeyler söyleyenin benim de inandığım kişi olduğunu söyledim ama onu yapamıyoruz dediler ve şu an havadan 3.500 TL ödememi istiyorlar. Ayrıca işin saçmalıklarından biri de Turkcell Superonline müşteri temsilcisinin, konuştuğu kişinin ben olduğumdan emin olmak için istediği bilgiler ile Güneynet'in benden onay imza olarak aldığı bilgiler aynı T. C. Kimliğim ve baba adım. Herhangi bir yere imza atmadım veya onay vermedim, sadece bu bilgileri söyledim çünkü sordular.