Superonline Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Sözleri Ve İptal İşleminin Gerçekleşmemesi

Supercell iletişim hizmetleri / Ankara Bu bayiye bağlı olduğunu söyleyen Y**** adında biri tarafından arandım. Türk Telekom’daki aboneliğimin cayma bedelinin tamamının karşılanacağı, iptal işlemlerinin benim adıma yapılacağı ve cebimden tek kuruş çıkmayacağı söylendi. Daha sonra Cayma bedelimin 5520,81₺ olduğunu özellikle belirttiğimde, ödediğim fatura istendi ve benim adıma Turkcell’e gönderileceği, ilgili tutarın gelecek faturalarımdan düşüleceği hatta önceki cihazların iadesini benim adıma yapacakları söylendi ve seri numaraları elimde olan cihazları gelip almaları şeklinde açıkça güven verildi. Bu sözlere inanarak Superonline’a geçtim. Daha sonra Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, söylenenlerin tamamının yalan olduğu, böyle bir uygulamanın bulunmadığı ve benim adıma kimsenin iptal süreci başlatamayacağı ortaya çıktı. Yani burada yapılan şey basit bir yanlış bilgi değil, bilinçli şekilde tüketiciyi yanıltarak satış yapmaktır. Bu bayiden ve Superonline’dan şikayetçiyim. BTK ve Tüketici Hakları'na şikayet ettim.