to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Sözleri Ve İptal İşleminin Gerçekleşmemesi
Supercell iletişim hizmetleri / Ankara Bu bayiye bağlı olduğunu söyleyen Y**** adında biri tarafından arandım. Türk Telekom’daki aboneliğimin cayma bedelinin tamamının karşılanacağı, iptal işlemlerinin benim adıma yapılacağı ve cebimden tek kuruş çıkmayacağı söylendi. Daha sonra Cayma bedelimin 5520,81₺ olduğunu özellikle belirttiğimde, ödediğim fatura istendi ve benim adıma Turkcell’e gönderileceği, ilgili tutarın gelecek faturalarımdan düşüleceği hatta önceki cihazların iadesini benim adıma yapacakları söylendi ve seri numaraları elimde olan cihazları gelip almaları şeklinde açıkça güven verildi. Bu sözlere inanarak Superonline’a geçtim. Daha sonra Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, söylenenlerin tamamının yalan olduğu, böyle bir uygulamanın bulunmadığı ve benim adıma kimsenin iptal süreci başlatamayacağı ortaya çıktı. Yani burada yapılan şey basit bir yanlış bilgi değil, bilinçli şekilde tüketiciyi yanıltarak satış yapmaktır. Bu bayiden ve Superonline’dan şikayetçiyim. BTK ve Tüketici Hakları'na şikayet ettim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Şikayetim çözümlenmedi.
Superonline’a geçmek için verilen bilgiler yanıltıcıydı ve bayiden aldığım sözler gerçek olmadı. Müşteri hizmetleri robot gibi yanıt verdi, sorun hâlâ çözülmedi ve ücret iadesi konusunda hiçbir gelişme yaşamadım. Bu süreçte markanın ilgisi ve yaklaşımı tamamen yetersiz ve alakasızdı.
Sorun çözülmedi. Belirttiğim tüm kişi ve kurumlardan şikayetçiyim.
