Superonline Nakil Randevusuna Gelmedi, Sürekli Oyalama

Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için 23.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Ertesi gün saat 09:00–10:00 arasında geleceğini söyleyen ekip için iş yerimden özellikle izin alarak evde bekledim ancak kimse gelmedi. İlk iş olarak geleceklerini belirtmelerine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bu süreçte iki kez arayıp acil olduğunu iletmeme rağmen bayi herhangi bir geri dönüş sağlamadı.

Daha sonra saat 11:30 civarında arandım, randevularına zamanında gelmediklerini, bir daha da işten izin alamayacağımı belirttim ve bu yüzden kurulumun akşam 19:00’dan sonra yapılmasını talep ettim. O günden bu yana en az 15 kez arama yaptım. Sürekli olarak gereksiz şekilde “şikayetiniz sonuçlandı mı” gibi aramalarla oyalandım fakat somut bir çözüm, net bir randevu veya kurulum için gelen ekip olmadı. Randevularına zamanında gelmeyen bayilerini telafi için tekrar yönlendirmiyorlar, nöbetçi ekip de göndermiyorlar ve hâlâ kurulum yapılmış değil.

Müşteri numaram 5235**57’dir. Nakil ve kurulum işlemlerimin acilen, mesai saatlerim gözetilerek akşam saatlerinde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin telafisini istiyorum. Sürecin artık oyalamadan, net bir tarih ve saatle çözüme kavuşmasını talep ediyorum.