to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim için 5 Mayıs’ta İstanbul Ümraniye’den İstanbul Ataşehir’e taşındım ve nakil talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen nakil işlemlerim hâlâ tamamlanmadı ve internetim bağlanmadı. Evimde televizyon dahil birçok sistemi internet üzerinden kullandığım için günlerdir internetsiz kaldım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm kişiler adres bilgilerimden emin olup olmadığımı soruyor, ben ise e-Devlet’ten ikametgah belgesi bile aldığımı, adres bilgilerimin doğru olduğunu özellikle belirtiyorum. Binada port alanlarının eksik olduğu, bunların tamamlanacağı söyleniyor ancak her aradığımda sadece “talep oluşturduk” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve günlerdir hiçbir somut gelişme olmuyor. Ayrıca bu süreçte interneti hiç kullanamamama rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve kullanmadığım internetin ücretini ödüyorum. Abone numaram 76869157, şikayet talep numaram ise 194459972’dir.
İnternet nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını, evimde tekrar kesintisiz bir şekilde internet hizmeti alabilmeyi ve internetsiz kaldığım günler için faturamın düzeltilerek kullanmadığım süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19 Kasım tarihinde taşınmamız sebebiyle Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakli için gelen Sümer Net Eryaman çalışanı, eski modemimi ve Turkcell TV+ modemini benden teslim alarak götürdü. Buna rağmen Mart ayı içerisinde tarafıma cihazların iade edilmediğine dair bir mesaj gönderile...
Superonline ev internetimi 31.07.2025 tarihinde yeni adrese nakil ettirmek istedim. Ancak daha önce Türk Telekom’a olan borcumdan dolayı kara listede olduğum için işlem yapılamıyordu. Yaklaşık 1,5 hafta önce kara listeden kaldırıldım ve Superonline müşteri hizmetleri bana “borcu yoktur” yazısını tal...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber ev internet hizmetimi yaklaşık iki hafta önce yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işleminden sonra Wi-Fi üzerinden internete bağlanırken sürekli kopmalar ve donmalar yaşamaya başladım. Bu sorunlar 15.10.2025 tarihinden beri devam ediyor ve interneti sağlı...
Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemini yaklaşık iki haftadır başlatamıyorum. Evet, nakil sürecini değil, nakil talebimi Superonline kaynaklı olarak yapamıyorum. İstanbul Esenyurt’ta aynı sitenin içinde sadece farklı bir bloğa taşınmış olmama rağmen, yeni adresim için sistemde ve online...
Superonline ev interneti aboneliğim için 14.11.2025 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Bana 18.11.2025 saat 09:30 için kurulum randevusu verildi, ancak bu randevuya uyulmadı ve o tarihten bu yana 7 gündür yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10-11 defa a...
Yorumlar