to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Nakil İşleminin 10 Gündür Tamamlanmaması Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
08.12.2025 tarihinde Superonline aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ saha ekibi yönlendirilmedi ve nakil işlemim tamamlanmadı. Bu süreçte internetim olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım.
En az 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde aciliyet belirttim fakat hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı. Her aradığımda aynı sorular tekrar tekrar soruluyor, ancak çözüm üretmek konusunda hiçbir işlem yapılmıyor. “Şefimiz bayiyi arayacak”, “sabah 9’da gelecek”, “48 saat içinde yapılacak” gibi sözler veriliyor ama hiçbiri yerine getirilmiyor, sadece oyalayıcı ve tutulmayan vaatlerle karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili BTK’ya da şikayette bulundum. 10 gün boyunca bir nakil işleminin bu kadar sürmesi ve hâlâ sonuçlanmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, nakil işleminin derhal ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, sürecin uzamasından kaynaklanacak herhangi bir cezai ödeme, ek masraf veya mağduriyet çıkması halinde bunun eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ayten Hanım, 15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benden 1000 lira nakil ücreti talep edilmişti. Bu kadar süre mağduriyetten sonra bu ücreti kabul etmediğimi, yansıtılması halinde yasal yollara başvuracağımı bildiririm
