to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modemi Zamanında İade Ettim, 1190 TL Haksız Fatura Çıktı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. 23.01.2026 tarihinde yaptığım bu gönderinin kargo takip numarası 302178922075 olup, kargo Bornova / İzmir’den gönderilmiştir. Buna rağmen Superonline tarafı modemin iade edilmediğini iddia ederek tarafıma 1.190 TL tutarında fatura çıkarmıştır.
Yaklaşık 50 gündür bu durumla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak hem kargo takip numarasını paylaştım hem de faturanın hatalı olduğunu, modemi zamanında ve eksiksiz teslim ettiğimi belirttim. Buna rağmen fatura iptal edilmedi ve tarafıma iptal ya da inceleme süreciyle ilgili herhangi bir SMS veya telefonla bilgilendirme yapılmadı.
Abonelik numaram 25664857’dir. Modemi zamanında, eksiksiz ve kargo takip numarasıyla ispatlanabilir şekilde iade ettiğim halde haksız yere çıkarılan 1.190 TL’lik modem ücretinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, sistemlerinizde modem iadesinin işlenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
