to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. 23.01.2026 tarihinde yaptığım bu gönderinin kargo takip numarası 302178922075 olup, kargo Bornova / İzmir’den gönderilmiştir. Buna rağmen Superonline tarafı modemin iade edilmediğini iddia ederek tarafıma 1.190 TL tutarında fatura çıkarmıştır.
Yaklaşık 50 gündür bu durumla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak hem kargo takip numarasını paylaştım hem de faturanın hatalı olduğunu, modemi zamanında ve eksiksiz teslim ettiğimi belirttim. Buna rağmen fatura iptal edilmedi ve tarafıma iptal ya da inceleme süreciyle ilgili herhangi bir SMS veya telefonla bilgilendirme yapılmadı.
Abonelik numaram 25664857’dir. Modemi zamanında, eksiksiz ve kargo takip numarasıyla ispatlanabilir şekilde iade ettiğim halde haksız yere çıkarılan 1.190 TL’lik modem ücretinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, sistemlerinizde modem iadesinin işlenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Superonline 25 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi 6 Ocak 2026 tarihinde iptal ettim. İptal işleminin ardından şirketin yönlendirmesi doğrultusunda modemi Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim. Gönderime ait kargo takip numaram 212086403299’dur. Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine g...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ait modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgiler...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Mayıs 2025’te iptal ettirdim. Temmuz ayında da modemi Yurtiçi Kargo ile kendilerine teslim ettim. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde cihazı iade ettiğim için tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağını açıkça söylediler. Ancak iade ettiğim mod...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modem vb. (3 cihaz) yaklaşık 1 hafta önce Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve elimde kargo takip numarası mevcut. Ancak buna rağmen tarafıma SMS yoluyla 254 TL modem vb. Ücreti talep edildi. Modemi ve diğer cihazları zamanında ve eksiksiz şekilde ia...
Yorumlar