to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir modem arayüzü üzerinden DNS ayarlarını değiştirmek istiyorum ancak modem arayüzünde ilgili alanlar kilitli veya devre dışı bırakılmış durumda. Özellikle dhcp ve DNS yapılandırma ekranlarında “Birincil DNS Sunucusu” ve “İkincil DNS Sunucusu” alanları aktif olmadığı için manuel müdahaleye izin verilmiyor ve kendi DNS ayarlarımı kullanamıyorum.
Modem arayüzünde kullanıcı yetkisine sahip olmama rağmen temel ağ ayarlarının bu şekilde kısıtlanması, internet kullanım deneyimimi olumsuz etkiliyor. DNS yönlendirmesi üzerinde kontrol sağlayamamak hem performans hem de güvenlik açısından benim için sorun oluşturmaktadır. Kendi tercih ettiğim güvenli veya daha hızlı DNS servislerini tanımlama imkanım tamamen ortadan kalkmış durumda.
Bu sorun yaklaşık 3 yıldır devam ediyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle görüşerek modem değişikliği talep ettiğimde, benden 520 TL modem değişim ücreti talep edildi ve üstelik yapılacak değişiklikle sorunun kesin olarak çözüleceği de garanti edilemedi. Hem bu kadar uzun süredir devam eden bir kısıtlama hem de çözümün belirsiz bırakılması beni mağdur etmektedir.
Kendi ağımı yönetebilmem için DNS ayarlarının kullanıcıya açılmasını veya mevcut modem üzerinde bu ayarları yapabilmemi sağlayacak yetkinin tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kısıtlamanın neden uygulandığı ve son kullanıcıya neden açıkça bildirilmediği konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hizmet numaram: 10864320.
Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti alıyorum. Paket olarak yüksek hızlı bir internet satılmasına rağmen, paketle birlikte verilen modem 3–4 günde bir bağlantı hızını ciddi şekilde düşürüyor ve interneti tekrar normal kullanabilmek için her seferinde modemi kapatıp açmak zorunda ...
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır eski modem nedeniyle sıkça bağlantı kopmaları ve belirgin hız düşüşleri yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor, tekrar bağlanması zaman alıyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi...
Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim (Abone No: 70624433). Yaklaşık 1 haftadır kendi kullanımım için kullanıcı adı ve şifre talep ediyorum, ancak tarafıma bu bilgiler verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kendi verdikleri modemi kullanabileceğim ve farklı bir modem kullan...
Yaklaşık 1 senedir Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında evimdeki modemimin yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca (3–5 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de bilgi verildi. Daha sonra kay...
Yorumlar