Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Süperonline Modemde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm Talebi

ID:35652669

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Süperonline Modemde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Ayhan

Superonline

05 Nisan 15:42

149

Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti alıyorum. Paket olarak yüksek hızlı bir internet satılmasına rağmen, paketle birlikte verilen modem 3–4 günde bir bağlantı hızını ciddi şekilde düşürüyor ve interneti tekrar normal kullanabilmek için her seferinde modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bu durum hizmeti kullanmaya başladığım yaklaşık 4–5 aydır aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kendi fiber modemimi kullanmak istediğimi ilettiğimde, sadece kendi verdikleri modemi kullanabileceğimi, başka modem kullanamayacağımı söylüyorlar. Mevcut modemin problemli olduğunu belirtmeme rağmen modem değişimi de yapmıyorlar, sadece 3–4 günde bir modemi kapatıp açmam gerektiğini söylemekle yetiniyorlar. Bu yaklaşımın, ücretini ödediğim 1000 Mbps’lik bir hizmet için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Superonline’dan, bana sorunsuz çalışacak ve 1000 Mbps hızını tam anlamıyla destekleyecek bir modem sağlamasını ya da bu sorunu kalıcı olarak çözecek bir düzenleme yapmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, sık sık kesinti veya hız düşümü yaşamadan istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum.

Superonline

10 Nisan 10:19 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.04.2026 - 10.18'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Nisan 12:34

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ayhan

09 Mayıs 20:38

Sizi Tüketici Hakları'na vereceğim bütün faturaları ödediğimi geri alacağım sürekli ekran resmi internet hız ölçümü yapıyorum hepsini kayıt ettim video şeklinde halen aynı sonuç ADSL internet sizinkinden daha iyi internet sayfasındaki resimler yüklenmiyor modeminizi bir AVM mağazası önünde kırıp video çekip her yerde yayınlayacağım nasıl bsr hizmet verdiğinizi anlasınlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler İçin Çözüm Talebi

Evren

Superonline

10 Mart 20:51

190

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketime rağmen uzun süredir 100 Mbps hıza bile ulaşamıyorum. Hem hız düşük hem de bağlantı kalitesi düşük olduğu için aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Bu süreçte sürekli müşteri temsilcileriyle görüşüyorum; ancak her seferinde y...

superonline-fiber-hiz-dusuklugu-ve-surekli-kesintiler-icin-cozum-talebi-2.jpg

superonline-fiber-hiz-dusuklugu-ve-surekli-kesintiler-icin-cozum-talebi-1.jpg

Superonline Hız Düşüklüğü İçin Modem Ücreti Talebi Kabul Edilemez

Gokhan

Superonline

27 Aralık 2025 17:22

309

Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim, yaklaşık 2 aydır sürekli ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Almakta olduğum hız ile kullanılan hız arasında ciddi fark olmasına rağmen bağlantı kalitem düzelmiyor. Sorunumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm olarak benden...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Ücretli Servis Talebi

Ezgi

Superonline

02 Mart 12:25

420

Superonline’dan yaklaşık 5 ay önce ev tipi 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım. Ancak bağlantı yapıldığından beri hızım hiçbir zaman 1000 Mbps seviyesine çıkmadı, genel olarak 350–400 Mbps aralığında seyrediyor. Yani ödediğim paketin çok altında bir hız alıyorum. Bağlantı yapıldıktan 1–2 ay...

2 Destek

2 Yorum

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Taahhüt Hızı Alınamıyor

Nurullah

Superonline

24 Ocak 16:31

1.201

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet – 12 ay taahhütlü paket kullanmaktayım. Son 2–3 aydır hız problemimi fark edip düzenli testler yapıyorum ve taahhüt edilen hızı alamadığımı görüyorum. Öncesinde hız testi yapmadığım için sorun daha uzun süredir devam ediyor da olabilir. Speedtest ve ...

Tufan sonuçtan çok memnun

Çözüldü