to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Eski Modem Sorunu Nedeniyle İnternetim Kullanılamaz Hale Geldi
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır eski modem nedeniyle sıkça bağlantı kopmaları ve belirgin hız düşüşleri yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor, tekrar bağlanması zaman alıyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu sorunlarla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan yönlendirmeler ve kontroller sorunu kalıcı olarak çözmedi. Modemin eski olduğu ve artık sağlıklı performans vermediği çok net bir şekilde görülüyor.
Uzun zamandır yaşadığım ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim sorunum için aradığımda modemin teknik servis tarafından kontrol edilmesi için bile para istenmesi, şayet sıkıntı görülürse ekstra olarak modem için de para istenmesi çok kötü bir durum. Kaldı ki zamanında gelip adaptör değişimi yapıldı benden o zamanın parasıyla 1000 TL alındı ama sorunum çözülmedi. Modemin Superonline tarafından ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli kopma ve hız sorunlarının giderilmesi için gerekli teknik inceleme ve modem değişiminin bir an önce yapılmasını istiyorum. İnternetim artık kullanılamaz halde.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahmet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İletişime geçildi ancak tabii ki de sorunuma çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderilen modem yapılandırmalarına bir yenisini daha eklediniz sadece. Sağladığınız müşteri memnuniyeti için teşekkürler çünkü müşteri nasıl daha fazla mağdur edilir, soruna nasıl çözüm bulunmaz onu gösterdiniz. Yıllardır süren Superonline aboneliğimin sonsuza kadar sonuna gelmiş bulunmaktayız. Bu zihniyetle devam edin.
