Superonline 200 Mbps İnternet Kurulumu Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline’dan 200 Mbps limitsiz internet paketi için kurulum talebinde bulunuyorum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor ve kurulum bir türlü gerçekleşmiyor. Defalarca kurulum talebi oluşturmama rağmen süreç ilerlemiyor.

Son olarak 15.07.2026 tarihinde yeniden kurulum talebi açtım. Sadece bir kez arandım ve telefonu açık tutmam, ekipler tarafından aranacağım söylendi ancak daha sonra kesinlikle herhangi bir arama yapılmadı. Ayrıca “24 saat içerisinde geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. 12824777 aboneliğimle ilgili talebimin maksimum 24 saat içinde çözülebilmesi için 197141447 numaralı kayıt açıldığının SMS ile bildirildiğini de özellikle belirtmek isterim, ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Sürecin daha fazla uzatılmadan, 200 Mbps limitsiz internet aboneliğimin kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.