Superonline Modem Değişimi Talebi Uzun Süre Oyalandı Ve Çözüm Yok

Yaklaşık 20–25 yıldır Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 15 gün önce modem değişimi talebiyle kayıt açtırdım ve bu işlem için abonelik süremi de uzattım. Buna rağmen Samsun Atakum teknik servis, bu süre içinde beni hiç aramadan servis kaydını kapatmış ve beni oyalamıştır.

Aynı modem değişimi talebiyle 4–5 defa tekrar kayıt açtırmak zorunda kaldım, her seferinde ben arayıp peşine düşmeme rağmen bir adım bile ilerleme sağlanamadı. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini de en az 7–8 defa aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi, modem değişimi bir türlü gerçekleştirilmedi.

Uzun yıllardır aboneniz olmama rağmen bu kadar basit bir işlem için defalarca oyalandığımı düşünüyorum. Modem değişimi talebimin acilen yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde Superonline aboneliğimi iptal edeceğim ve uygulanacak cezaya da itiraz ederek yasal yollara başvurmayı düşüneceğim.