Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Superonline Modem Değişimi Gecikmesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri

ID:35399510

Superonline Modem Değişimi Gecikmesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Haydar

Superonline

09 Mart 13:58

227

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Sincan’daki adresimde kullandığım ZTE marka modem ile yaklaşık bir yıldır sürekli internet donması ve kopma sorunları yaşıyorum. İnterneti evde kullanmama rağmen bu kesintiler yüzünden hem günlük işlerim hem de online işlemlerim aksıyor.

Bu sorunlar son iki gündür daha da sıklaştığı için Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve modem değişikliği yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürede adrese kimse gelmedi ve hâlâ modem değişimi için herhangi bir işlem yapılmamakta ısrar ediliyor. Verilen sözün tutulmaması ve sorunun devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Superonline’dan, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan arızalı ya da sorunlu olduğunu düşündüğüm ZTE modemimin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin net bir tarih verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.

superonline-modem-degisimi-gecikmesi-ve-surekli-internet-kesintileri-1.jpg

Superonline

12 Mart 17:25 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Wi-Fi Kopmaları Ve Ücretli Çözüm Dayatması

Mehmet

Superonline

17 Eylül 2025 14:03

507

Superonline ev internet aboneliğim (Abone No: 5542**96) kapsamında yaklaşık 1 yıldır evimde Wi-Fi bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Sorun, belirli bir saat ya da koşula bağlı olmadan, belirsiz zamanlarda tekrar ediyor. Her kopma yaşandığında modemi açıp kapatarak geçici olarak çözebiliyorum, fakat bu...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıllık Müşteriye Eski Modem Dayatması Ve Sürekli İnternet Kopmaları

Murat

Superonline

28 Ekim 2025 21:26

539

Yaklaşık 10 yıldır Superonline kullanıcısıyım. Son 3 aydır ZTE zxhn H267Av2 model modemle Ankara Yenimahalle’deki adresimde sürekli internet kopmaları ve hız düşüşleri yaşıyorum. Bu nedenle iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de sadece telefonda modem resetleme gibi geçici çözümle...

Fidan sonuçtan hiç memnun değil

Eski Modem Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Fidan

Superonline

05 Şubat 13:42

438

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Üç gündür internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim tamamen gittiği için modem değişimi yapıldı. Değişimin yapıldığı ilk gün internet çekti ancak sonrasında, modemin bulunduğu odadan çıkınca bağlantı çekmez hale geldi. Bu durum üzerine müşt...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintileri Çözülmedi, Abonelik İptali İstiyorum

Murat

Superonline

24 Şubat 10:05

401

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır gün içinde birçok kez internet bağlantım rastgele kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun modemden kaynaklandığı...

Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Abdul

Superonline

02 Mart 23:37

319

Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 4 gündür Ankara Yenimahalle’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli internetsiz kalıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt alınıyor ve hiçbir şekilde ne geri dönü...