Hızlı Teslimat Ücreti İadesi Talebi Ve Yanıltıcı Hizmet

Migros Sanal Market Beylikdüzü mağazasından 30.03.2026 tarihinde saat 15.33’te 846473252 numaralı siparişim için özellikle 45 dakikada hızlı teslimat seçeneğini seçtim ve bu hizmet için 49,99 TL teslimat ücreti ödedim. Ancak siparişim yaklaşık 17.40’ta, yani yaklaşık 2 saat sonra normal teslimat süresinde getirildi.

Hızlı teslimat adı altında benden daha yüksek bir teslimat ücreti alınmasına rağmen hizmetin taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmemesini açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Uygulamada belirtilen 45 dakikalık hızlı teslimat süresine uyulmadığı gibi, fiilen normal teslimat süresinde getirilen bir sipariş için ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Migros’tan, hızlı teslimat ile normal teslimat arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve teslimat süreleri konusunda müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.