ATM Para Alıkoydu, Kredi Kartı Ödememi Engelledi

30.03.2026 tarihinde saat 17:00 sularında Garanti BBVA İzmit Şubesi’ndeki ATM’den TR62**************************36 IBAN numaralı hesabıma 21.100 TL para yatırmak istedim. Parayı para yatırma haznesine koyduktan sonra ATM parayı saydı, 300 TL’yi geçersiz para diyerek geri verdi, ancak kalan tutarı hesaba aktarmak yerine ekranda “paranız alıkonulmuştur” ibaresi çıktı ve ATM paramın üzerine el koydu.

Bu işlem sırasında kredi kartı ekstremin son ödeme günüydü ve ben bu parayla kredi kartı ekstresi borcumu ödemeyi planlıyordum. ATM’nin paraya el koyması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kayıt oluşturuldu; ancak paramın ne zaman ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılacağı konusunda net bir bilgi verilemedi.

2026 yılında ATM’den yüksek meblağda para yatırmaya çalıştığınızda böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değildir. ATM’lerinizin güncellenmesini, bu tür hataların önlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini ve ATM’ye yatırdığım paranın eksiksiz ve acilen hesabıma aktarılmasını istiyorum.