İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Geciken Kargonun Sonrası İade Koşullarının Keyfi Uygulanması

Eyyo Atelier internet mağazasından 1.860 TL tutarında bir kaban aldım. 6 Kasım’da siparişimin neredeyse 1 ay sonra kargoya verileceği söylendi. Bu kadar geç olacağı için siparişi iptal etmek istedim ancak “işlem yapamıyoruz” denilerek iptal talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine bankaya itiraz kaydı oluşturdum.

Bankaya itiraz kaydı açtıktan hemen sonra bu kez siparişim hazırlanıp kargoya verildi. Ürünler elime ulaştıktan sonra MNG Kargo ile iade gönderdim. Daha sonra bana outlet ürünlerinde para iadesi olmadığı ve iadenin MNG değil Aras Kargo ile yapılması gerektiği söylendi. İadeyi gerçekleştirdikten sonra bu kurallar tarafıma sonradan ve WhatsApp üzerinden iletildi.

Şu anda iade ücretim banka hesabıma yatırılmıyor ve mağdur durumdayım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yaşadıklarımı ve WhatsApp yazışmalarını kanıt olarak sundum. Sadece benim değil, aynı marka nedeniyle mağduriyet yaşayan çok sayıda kişi olduğunu görüyorum ve bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, geç bildirilen bu keyfi iade koşullarının tarafıma uygulanmamasını ve ödediğim tutarın tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili yetkili kurumlar tarafından bu markanın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde faaliyetlerinin durdurulmasını istiyorum.