A101 Ekstra’den Alınan Çamaşır Kurutma Makinesinin Kırık Gelmesi Ve Hızlı Değişim Talebi

A101 Ekstra üzerinden Hoover hle H9a2TE-17 9 kg çamaşır kurutma makinesini satın aldım. Ürünüm Horoz Lojistik tarafından 22 Ekim’de 5302********52 takip numarasıyla Gelibolu / Çanakkale adresime teslim edildi, 24 Ekim’de ise kurulum yapıldı. Kurulum esnasında cihazın sağ üst köşesinin kırık olduğunu fark ettim.

Ürünü yeni almış ve daha hiç kullanmamışken fiziksel hasarlı gelmesi nedeniyle hem A101 Ekstra’dan hem de Horoz Lojistik’ten şikayetçiyim. Hasarın kargo sürecinde mi, depolama aşamasında mı yoksa başka bir noktada mı oluştuğunun net bir şekilde tespit edilmesini ve tarafıma kusursuz, kırığı olmayan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Sorumlunun açıkça belirlenmesini, hatanın kabul edilmesini ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca çözüm üretilmesini istiyorum.