Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superonline Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:33624994

Superonline Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Bekir

Superonline

09 Eylül 2025 20:14

192

23.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline Limitsiz 100 Mbps paketine geçiş yaptım ve TV+ ile internet aboneliğim başlatıldı. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Üstelik iki kez aranıp “yarın kurulum yapılacak” denilerek bütün gün evde bekletildim, fakat ne gelen oldu ne de arayan. Bu kadar büyük bir firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin ilgili birim tarafından inceleneceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulum için ayrıca bir ücret talep edilmedi.

Abone numaram: 65067532, kurulum adresim İzmir Buca Kozağaç Mahallesi’dir. Bu tür bir mağduriyeti ilk kez yaşıyorum. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Superonline

09 Eylül 2025 20:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Superonline

11 Eylül 2025 15:20

Merhaba Bekir Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus Kurulumu Ve Yeni Paket İptalinde İlgisizlik Mağduriyet Yaşattı

Levent

Superonline

24 Eylül 2025 18:07

402

19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından arandım ve mevcut 100 Mbps fiber paketimin Kasım ayında sona ereceği belirtilerek, TV Plus ilavesiyle yeni bir paket önerildi. Teklif sonrası, 48 saat içinde TV Plus kurulumu için teknik servis gönderileceği söylendi. Ancak aradan 96 saat geçme...

Fırat sonucu yetersiz buldu

Taşınma Sonrası İnternet Ve TV Kurulumu Fiyaskosu: Gecikme Ve İlgisizlik

Fırat

Superonline

12 Eylül 2025 16:28

656

09.09.2025 tarihinde Ankara'daki yeni adresime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi için nakil ve kurulum talebinde bulundum. En geç 11.09.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak bugün 12.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı....

Söz Verilen Kurulum Süresi Aşıldı, İnternetsiz Mağduriyet Yaşıyorum

Osman

Superonline

14 Eylül 2025 13:33

403

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak bugün itibariyle 7 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Başka bir operatörle olan sözleşmem bittiği için şu anda evimde internet bağlantısı yok ve mağdur durumdayım. Başvuru sırasında 48 saat içinde bağlantının...

Kurulum Sonrası TV Plus Hizmeti Gelmedi İptal Taleplerim Reddediliyor

İbrahim

Superonline

20 Ağustos 2025 17:21

423

18.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan Fiber + TV Plus 100 paketini İzmir Torbalı’daki adresim için satın aldım. Kurulum için gelen ekip, TV kutusunun ertesi gün geleceğini ve o zaman kurulacağını söyleyerek yalnızca interneti kurdu. 19.08.2025 tarihinde tüm gün evde beklememe rağmen kimse ge...

Kurulum Randevusu Aksadı, Başvurum Sebepsizce İptal Edildi

Elif

Superonline

06 Ekim 2025 13:15

410

14 Eylül 2025 tarihinde İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline Fiber İnternet ve TV+ hizmeti başvurusu yaptım. Kurulum için randevu aldıktan sonra, randevu değişikliği talebinde bulundum ancak bayi tarafından geri aranmadım. Bu nedenle ekipler geldiğinde kurulum ...