to read complaints and reviews, or file yours. 
Nişanlım ve ben Kartal Hürriyet Mahallesi’indeki Ells Kartal sitesinde bulunan yeni evimize resmi olarak taşındık ve mevcut Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimizi de buraya taşımak istiyoruz. Abonelik numaram 12455942’dir.
Ancak öğrendiğimiz kadarıyla yeni taşındığımız sitede, kurulum yapacak şube ile site yönetimi arasında daha önce yaşanmış sorunlardan dolayı ekipler adrese gelmek istemiyor ve bu nedenle kurulum talebimiz hiç değerlendirilmeden reddediliyor. Müşteri hizmetleri ve Pendik Superonline şubesiyle görüştüğümüzde de bu nedenle kuruluma gelinmediğini anladık. Kendi aralarındaki anlaşmazlık yüzünden müşterinin mağdur edilmesinin ve kuruluma dahi gelinmemesinin yasal ve etik olmadığını düşünüyorum.
Bu durumda beni başka bir internet hattına geçmeye mecbur bırakıyorlar ve mevcut sözleşmeyi kullanmak istediğim halde, kurulumu yapmayarak dolaylı olarak zorla cayma bedeli ödetmeye çalışıyorlar. Biz yeni evimize taşınmışken, özellikle bayram öncesinde internetsiz kalmak istemiyoruz.
Talebim, en kısa sürede yeni adresimize ekip gönderilerek Superonline internetimizin sorunsuz şekilde kurulmasının sağlanması ve bu süreçte hiçbir şekilde cayma bedeli veya ekstra bir ücret yansıtılmamasıdır. Kendi iç sorunları nedeniyle yaşanan bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim. Eski adresimde 100 Mbps internet kullanıyordum, evimi Bursa Nilüfer Üçevler’e taşıdıktan sonra nakil işlemi için 6 Şubat tarihinde başvuru yaptım. Yeni adresimin 1000 Mbps hızla uyumlu olduğu bilgisi verildi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen bağlantım hâlâ kuru...
İstanbul Esenyurt Orhangazi Mahallesi’nde bulunan adresimde yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline tarafından sitemizle anlaşma sağlandığı, bu nedenle fiilen zorunlu olarak Superonline’a geçiş yapmak durumunda olduğum tarafıma iletildi. Görüşme sırasında, mevcut kullandığım başka firmaya ait caym...
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Kartal’da kullanım için sınırsız 100 Mbps kablo ev interneti aboneliği başlattım. Başvurumu yaklaşık iki hafta önce yaptım ancak bu süre içinde hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Başvuru esnasında tarafıma 13129641 numaralı müşteri/başvuru numarası verildi. O ...
Superonline ev internetimin nakil işlemini kasım ayının ilk haftasında Kartal Hürriyet Mahallesi’indeki eski adresimden Kartal Petrol İş Mahallesi’indeki yeni adresime aldırdım. Eski adresimde kullanılan fiber cihaz kutusunu modem ile birlikte yeni adresime getirdim. Nakil için gelen ekip, eski adre...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde, hizmet numaram 12280342 ile Eyüpsultan bölgesinde son 5–6 aydır neredeyse her iki haftada bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Dünden beri de yine hiç internetimiz yok ve bağlantıyı kullanamaz durumdayız. Bu kadar yüksek hızda ve bede...
Yorumlar