to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, 6 Kasım tarihinde iptal talebi verdim. İptal başvurumdan sonra başka bir sağlayıcı olan T***’e geçiş yaptım ve internet hizmetimi oradan kullanmaya başladım.
Superonline’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı, "İptal edildi – cihazları teslim edin" şeklinde bir SMS ya da ek bir uyarı almadım. Ayrıca, iptal talebimden sonra Superonline hizmetini hiç kullanmadım; herhangi bir veri akışı olmadan hattım fiilen başka sağlayıcıya geçmiş durumdaydı.
Buna rağmen, Superonline tarafından tarafıma 1.085,80 TL tutarında "Son ödeme tarihli faturanız" ibareli bir fatura çıkarıldı. Herhangi bir kullanımım olmamasına ve iptal talebimi zamanında yapmış olmama rağmen bu tutarın benden talep edilmesini kabul etmiyorum.
İptal kaydımın ve geçiş sürecimin incelenmesini, fiili kullanımım olmadığı halde çıkarılan bu 1.085,80 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan haksız borcun silinmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim 06.11.2025 tarihinde sona erdiği halde, iptal talebi vermediğim gerekçesiyle tarafıma 1.085,80 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ancak aynı tarihte TurkNet’e geçiş yaptım ve 06.11.2025 itibarıyla Superonline’dan hiçbir şekilde internet hizmeti almadım.
Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve Superonline tarafından tarafıma iletilen cevapta, kampanyama ait detayların yer aldığı sözleşmenin imzalı olduğu, bu nedenle ücret ve şartlarda değişiklik yapılamayacağı belirtilmiş. Fakat ben sözleşme aşamasında, aboneliğim bittikten sonra hizmet almadığım dönem için bu şekilde yüksek bir bedel faturalandırılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme almadım.
06.11.2025 tarihinden itibaren hizmet kullanmadığım halde 1.085,80 TL tutarında fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 22.12.2025 son ödeme tarihli bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve adıma yansıtılan borcun sistemden silinmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline internet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden yaklaşık iki ay önce, taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettirdim. İptal işleminin ardından her şeyi ödediğim halde halen fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Son olarak 46 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...
Turkcell Superonline tarafından sağlanan internet ilgili taahhüt süremizin sona ermesi hakkında tarafımıza bilgilendirme doğru bir şekilde yapılmamıştır. Her sene taahhüt yenileme zamanı geldiğinde ısrarla arayıp mutlaka ulaşırlardı. Taahhüt süresinde 380 TL olan faturam biranda olan faturamızın hiç...
13 Ekim'de başlattığım taşınma talebim sonrası yeni adresimde Turkcell Superonline altyapısı olmadığından, bana Türk Telekom fiber altyapısı kullanılacağı bildirildi ve bunu kabul ettim. Ancak söz verilen sürede ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında tarafıma taşınma talebimin iptal edildiğine dair ...
Yorumlar