Superonline Kazı Çalışması Sonrası Fiber Kesildi, 15 Gün İnternetsiz Kalındı

03.08.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Ünalan Mahallesi Mektepyolu Sokak’taki evimin önünde Superonline ekipleri kazı çalışması yaptı. Kendi fiber altyapılarını döşerken benim kullandığım fiber ev internetinin kablolarını kopardılar. Olay anında oradaydım, durumu kendilerine söylediğimde kendi aralarında Kürtçe konuşup gülüştüler ve bana “Tamam ya, hallederiz, akşama gelir” şeklinde bir geri bildirimde bulunup bölgeden ayrıldılar.

Bugün itibarıyla 15 gündür evimde internet yok ve herhangi bir onarım çalışması yapılmadı. Kendi sağlayıcım olan TurkNet her gün ertesi güne randevu verip tamamlanacağını söylüyor ancak sahada bir ilerleme olmuyor. Altyapı tarafında ise Türk Telekom kazı ruhsatı beklediklerini iddia ederek süreci sürekli erteliyor. Sonuç olarak Superonline’ın başlattığı bu çalışma yüzünden 15 gündür mağdur durumdayım.

Superonline müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca kendi abonelerine hizmet verdikleri için yaşadığım sorunu doğrudan iletemiyorum. Kendi yaptıkları kazı çalışmasının sonucunda kopan kablolar nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım, üstelik hiçbir bilgilendirme veya sorumluluk üstlenme davranışı da görmedim.

Superonline’dan, kapımın önünde yaptıkları kazı ve buna bağlı olarak kopardıkları fiber altyapıyı ivedilikle onarıp internetimi yeniden kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. Eğer bu onarım kısa sürede sağlanamayacaksa, 15 günlük internet kesintisi süresince kullanmak zorunda kaldığım telefon interneti maliyetimin karşılanmasını istiyorum.