Superonline Kabloda Kesinti Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Superonline’ın 11023168 numaralı abonesiyim. 13.10.2026 tarihinde Superonline tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve benim herhangi bir talebim olmadan internet bağlantı kablom kesilmiş ve değiştirilmek istenmiştir. O sırada evde olmadığım için bağlantı yapılamadı ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve 201549609 numaralı çağrı kaydı oluşturuldu ancak ne aynı gün ne de sonrasında tarafıma net bir saat veya gün verilmedi. Belirsizlik nedeniyle evde internet kullanamıyor ve tüm işlerimi mobil veri üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum, bu yüzden ekstra mobil internet paketi satın almak durumunda kaldım.

İnternetimin bir an önce evime gelinerek çekilen yeni kablo üzerinden bağlanmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu ayki faturama indirim uygulanmasını ve mobil veri kullanmak zorunda kaldığım için oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.