to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İptal Edilen Kurulum Siparişi Hâlâ Görünüyor Ve Yeni Abonelik Başlatılamıyor
Superonline aboneliğim için yaptığım kurulum başvurusunu 23 Temmuz’da iptal ettirdim, 24 Temmuz’da da iptal işleminin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen sistemlerinde hâlâ “kurulum bekleyen sipariş” göründüğü için mağduriyet yaşıyorum.
Şu anda başka bir internet sağlayıcısından hizmet almak istediğimde, karşı tarafta sistemsel olarak bu “kurulum bekleyen sipariş” göründüğü için yeni abonelik başlatılamıyor ve internet hizmeti alamıyorum. Bayi üzerinden işlem yapmaya çalıştığım için de bu hataya ilişkin herhangi bir ekran görüntüsü paylaşamıyorum.
Superonline sistemlerinde iptal edilmiş olan bu kurulum kaydının tamamen silinmesini veya kapatılmasını ve başka bir internet sağlayıcısından sorunsuz şekilde hizmet alabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir internet bağlatamıyorum ve bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline aboneliğimin iptali 24 Temmuz tarihinde gerçekleştirildi. Buna rağmen adresimde sistem üzerinde hâlâ kurulum bekleyen bir sipariş göründüğü için başka bir internet sağlayıcısından yeni abonelik başvurusu yapamıyorum ve uzun süredir internetsiz kalıyorum.
BTK üzerinden de birçok kez şikayette bulundum. BTK kayıtlarında abonelik iptal edildiği belirtilmesine rağmen, adresimde görünen kurulum talebiyle ilgili herhangi bir dönüş yapılmıyor. Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunlarının kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek somut bir çözüm üretmediler.
Türk Telekom tarafından bana verilen ont cihazı için de Superonline’ın benden cihazı talep edeceği söylendi. Superonline tarafı bana bu konuda ulaşım sağlamayınca, ben kendim Yurtiçi Kargo aracılığıyla bugün cihazın iade sürecini başlattım.
Aboneliğim iptal edildiği halde adresimde hâlâ kurulum bekleyen sipariş görünmesi sebebiyle yeni internet başvurusu yapamıyorum. Adresimdeki kurulum talebinin ivedilikle tamamen kaldırılmasını, gerekli sistemsel güncellemelerin yapılarak başka bir internet sağlayıcısından kesintisiz şekilde abonelik başvurusu yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gün içerisinde dönüş yaparsanız sevinirim evden çalışıyorum ve internet alamadığım için mağdurum
Superonline kurulum talebimin iptal edildiğini bildirmesine rağmen, başka bir internet servis sağlayıcısına başvurduğumda adresimde bekleyen kurulum emri nedeniyle başvurum alınamamaktadır. Adres üzerindeki açık sipariş kaydının kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
