Kurulum Ekibi Çelişkili Bilgi Veriyor Ve Boş Port Sorunu Çözülmedi

Superonline üzerinden eşim S*** C** S* adına evde internet başvurusu yaptık ve kurulum ekipleri 20 Haziran tarihinde adresimize geldi. Kurulum sırasında apartmanda boş port olmadığı, konunun altyapı ekibi tarafından incelenmesi gerektiği tarafımıza iletildi. On gün boyunca hiçbir gelişme yaşanmaması üzerine başvurumuz 30 Haziran tarihinde iptal edildi.

Bu süreçte alternatif bir internet firmasına başvurduğumuzda, onların kurulum ekibi apartmanda Superonline’a ait boş portlar bulunduğunu ve hatta dairemize kadar kablo çekilmiş olduğunu tespit etti. Bunun üzerine bu kez kendi adım üzerine, 14 Temmuz tarihinde tekrar Superonline evde internet başvurusu gerçekleştirdim. Ancak adresimize gelen kurulum ekibi bu defa müsait port bulunduğunu fakat bu portlardan sinyal alınamadığını söyledi.

Kurulum ekiplerinin verdiği çelişkili bilgiler ve altyapı ekibi kaynaklı görünen gecikmeler nedeniyle hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Altyapı ve sinyal sorununun ivedilikle incelenerek giderilmesini, mevcut müsait portların kullanıma açılmasını ve kurulum sürecimin hızlandırılmasını rica ediyorum. Abonelik numaram 10601961’dir, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.