to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy’de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Maddi Tazminat Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde Kadıköy Feneryolu’nda 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Kesinti perşembe günü başladı ve bugün pazar olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Bu süre boyunca evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir saat verip düzeleceğini söylediler ancak verilen hiçbir saatte sorun çözülmedi. Kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca konutta yaşayanların hiçbirinde Turkcell mobil hat olmadığı için hediye internet kampanyasından da yararlanamıyoruz. Üç kişi Vodafone hattı kullanıyoruz ve bu nedenle kendimizi cezalı gibi hissediyoruz. Superonline’nın web sitesinde 10 GB mobil veri paketinin 600 TL olduğu görülmektedir. Biz üç kişi, 4 gün boyunca mobil internet kullanmak zorunda kaldığımız için, 10 GB’lik paket üzerinden yaptığım hesapla toplamda 7.200 TL tazminat talep ediyorum.
52140950 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve yukarıda açıkladığım şekilde maddi olarak da tatmin edici bir tazminat ve fatura üzerinde gerekli ücret iadesi/indirim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5. Gün halen İnternet yok, sürekli yapacağız, edeceğiz ile vakit geçiriyorlar. Tazminat talebimi, 5 gün * 600 TL * 3 kişi = 9000 TL olarak güncelliyorum.
6. Gün halen İnternet yok.
7. Gün internet yok. Firmanın umurunda değil.
Merhaba Nedim Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Böyle büyük firmalara bir şey yapılamıyor. Şikayetinizde haksızsınız deme şansları da yok. İstanbul gibi bir şehrin Kadıköy ilçesinin göbeğinde internet hizmeti veremiyorlar, sürekli hatalı, baştan savma bilgilendirmeler ile rahatlıkla oyalıyorlar. Faturada bir miktar indirim yapacaklar muhtemelen, ben de 7 gün kablosuz internetsiz yaşayıp, mobil veriye yüklenip ilave internet aldığımla kalacağım. Sorarlarsa müşteri memnuniyetine çok önem veriyorlar deriz.
