Superonline İnternetsiz Bırakılması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev internetimi 24 Temmuz’dan beri, tam 11 gündür kullanamıyorum. Evimde internet tamamen yok ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ne somut bir çözüm ne de doyurucu bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 100 kez aradım. Her aradığımda sadece “şikayetinizi ilettik” deyip geçiştirdiler, fakat tek bir kez bile geri dönüş yapma zahmetinde bulunmadılar. Bayilerini ve sistemlerini ayrıca şikayet etmeme rağmen yine kimse sorumluluk almadı, kimse arayıp bilgi vermedi. İstanbul Başakşehir’deki adresimde günlerdir resmen internetsiz bırakıldım ve mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.

Turkcell Superonline’dan, 10251080 numaralı hizmetime ait internet bağlantımın derhal aktif hale getirilmesini, bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.