to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternetinde Sürekli Donma Ve Kasma, Abonelik Ücretsiz Fesih Ve İade Talebi
Superonline ev interneti abonesiyim ve Antalya Kepez’de kullandığım internetimde Mayıs 2025’ten bu yana donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Neredeyse hiç verim alamadım; bu süre içinde sadece yaklaşık 2 ay sağlıklı şekilde kullanabildim.
Sorunla ilgili defalarca teknik destek alındı; toplamda 4 kez modem değişimi ve 2 kez port değişimi yapıldı ancak problem kalıcı olarak çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip arıza kaydı açamayacaklarını belirtiyorlar. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve şu an aylık 650 TL civarında ödeme yapıyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu hizmet aksaklığı nedeniyle, kullanılmayan dönemler için ücret iadesi ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin ücretsiz feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 16.02.2026 - 17.21'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
