to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6-7 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 30/09/2025 tarihinden bu yana İzmir Karabağlar’daki evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kablomun koptuğu ve değişmesi gerektiği, bu işlem için evde bulunmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine iki gün üst üste iş yerimden izin alıp evde bekledim; ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini toplamda 15 kez aradım, her seferinde “Sizi arayacaklar, bekleyin” denildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bölgesel arıza olduğu söylense de apartmanda sadece benim internetim yok ve sorunun kablo kopmasından kaynaklandığı belirtildi. Bu süreçte iş yerime gidemediğim için maaşımdan kesinti olacak, hafta sonu kullanmam gereken iznimi de kullanamayacağım ve o günlerde çalışmak zorunda kalacağım. Ayrıca evde internet olmadığı için aile fertlerimizin mobil hatlarında yüksek internet giderleri oluştu. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.
Acilen bugün müdahale edilmesini ve maddi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. 61336889 abone numarasıyla yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen Egekent 2'deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinde tamamen kesinti yaşıyorum. Her ay düzenli olarak ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, 3 Ekim'de de son ödememi gerçekleştirdim ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Kesinti b...
2 Ekim 2025 saat 11:00’den beri İzmir Karabağlar’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 4 Ekim 2025 saat 10:43 itibarıyla hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve her aradığımda “genel arıza” olduğu, gün içinde sorunun giderileceği söyleniyor. Ancak bu vaatler 3 gün...
29.08.2025 tarihinde fiber internetimde yaşanan arıza nedeniyle arıza kaydı açtırdım. 6 gündür internetim yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca 02.09.2025 tarihinde Turkcell iletişim ofisine giderek yüz yüze de görüştüm. Ancak bana, işin kendilerinden çıktığı ve altyapı ...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyız. 26 Nisan 2025 tarihinde sabah saatlerinde internet bağlantımızda sorun yaşamaya başladık. Müşteri hizmetlerini aradıktan birkaç saat sonra bir çalışan geldi ve sorunun evdeki cihazda veya kabloda olmadığını binanın sorunu olduğunu kendisinin yapama...
07.08.2025 tarihinden bu yana, Turkcell/Superonline tarafından apartmanımıza yeni fiber hattı çekilmesinden sonra internet hizmeti alamamaktayım. Ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, 3 gündür kesintisiz şekilde hizmet dışı kalındı ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geç...
Yorumlar