Ana Sayfa
Koton
Online Alışveriş
Siparişim Parça Parça Geldi Ve Bir Ürün Bilgi Almadan İptal Edildi

ID:35475604

Siparişim Parça Parça Geldi Ve Bir Ürün Bilgi Almadan İptal Edildi

Şeyma

Koton

17 Mart 03:34

319

Koton mobil uygulaması üzerinden 13 Mart tarihinde 8 ürünlük bir sipariş verdim. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürünlerim parça parça elime ulaştı, bazı ürünler hâlâ kargoda görünürken bir siparişim ise henüz kargoya bile verilmemişti. Bugün kontrol ettiğimde, kargoya verilmeyen bu ürünün herhangi bir onayım alınmadan, bilgim ve rızam dışında sistem tarafından kendiliğinden iptal edildiğini gördüm.

Bayram için yapmış olduğum bu alışverişte sipariş numaram 3181392527118172’dir. Hem siparişin gecikmesi hem de üründen tarafıma haber verilmeden ve onayım alınmadan iptal gerçekleştirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesinin kart hareketlerimden yapıldığını gördüm ancak asıl beklentim ürünün gönderilmesiydi.

İptal edilen ürünün stok durumu veya başka bir sebeple neden iptal edildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca iptal edilen ürünün mümkünse aynı şartlarla, aynı fiyat ve kampanyalar korunarak yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Koton

17 Mart 09:27 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koton Siparişim Gecikti, Ürünüm Onaysız İptal Edildi

Kerem

Koton

12 Şubat 13:18

241

Koton mobil uygulaması üzerinden iki ürünlük bir sipariş verdim. Dört gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmemişti. Ardından bugün gelen mailden, sepetteki iki üründen birinin herhangi bir onayım alınmadan kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 3153567113522790’dır. Hem ...

koton-siparisim-gecikti-urunum-onaysiz-iptal-edildi-2.jpg

koton-siparisim-gecikti-urunum-onaysiz-iptal-edildi-1.jpg

Beyzanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

Beyzanur

Koton

24 Temmuz 2024 20:40

550

"Sorunum çözüldü. Koton'a ve özellikle nazikliği ve anlayışı için Zehra Hanıma teşekkür ederim."

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Koton Online Alışverişte Sipariş Oluşmama Ve Fiyat/Stok Mağduriyeti

Selin

Koton

12 Aralık 2025 00:17

199

Koton mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden 4, 5 ve 11 Aralık tarihlerinde birkaç kez alışveriş yapmak istedim. Siparişi tamamlama adımına geldiğimde sistem “Sipariş onaylandı” şeklinde görüntü veriyor ve kredi kartımdan yaklaşık 1500 TL civarında ödeme çekiliyor. Ancak buna rağmen sipariş o...

koton-online-alisveriste-siparis-olusmama-ve-fiyatstok-magduriyeti-4.jpg

koton-online-alisveriste-siparis-olusmama-ve-fiyatstok-magduriyeti-3.jpg

koton-online-alisveriste-siparis-olusmama-ve-fiyatstok-magduriyeti-2.jpg

koton-online-alisveriste-siparis-olusmama-ve-fiyatstok-magduriyeti-1.jpg

5.049,96 TL'lik Siparişimde Gecikme Ve İptal Yanıt Yok

Gamze

Koton

20 Ocak 13:19

254

28 Aralık tarihinde Koton üzerinden 3117047996134675 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerden bazıları acil olduğu ve tarihi geçtiği için bunları iptal ettim; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne iptal edilen ürünlerimle ilgili ne de kalan siparişimle ilgili herhangi bir ...

504996-tllik-siparisimde-gecikme-ve-iptal-yanit-yok-1.jpg

Eksik İade: 1.248 TL'nin Tamamı Geri Ödenmedi

Elif

Koton

27 Kasım 2025 04:22

344

26.11.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün için toplam 1.248 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ürünler daha kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen hesabıma yalnızca 97 TL iade edildi. Eksik iade ile ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım, sipariş ...