Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebim Cevapsız

Sigmawear. Store internet sitesi üzerinden 8 Mart Pazar günü “5 al 4 öde” kampanyası kapsamında yeğenimin beğendiği tişörtleri satın aldım ve 3.566 TL ödemeyi kendi adıma gerçekleştirdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne bir kargo gönderisi yapıldı ne de herhangi bir gönderi numarası paylaşıldı, bu nedenle siparişi takip edebileceğim hiçbir bilgiye sahip değilim.

Ödeme dekontu hesabımda mevcut olmasına rağmen firma ile telefon, e‑posta ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Ürünlerden artık vazgeçmiş durumdayız ve ödediğim 3.566 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmaması ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması halinde firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.