Superonline İnterneti 3 Gün Kesintili, Maddi Kayıp Ve Acil Onarım Talebi

Superonline ev internetim 25.05.2026 tarihinde saat 11:11’den beri tamamen kesik durumda ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Online olarak çalışıyor ve internet üzerinden para kazanıyorum, bu nedenle 3 gündür ciddi maddi kayıp ve mağduriyet yaşıyorum. Bayram dönemi nedeniyle sürecin daha da uzaması durumunda ay sonunda maddi olarak zora gireceğim.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda önce telesekreter devreye giriyor ve genel arıza olduğu, 6 saat içinde düzeleceği söyleniyor ancak arıza hiçbir şekilde düzelmiyor. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat ne arayan oluyor ne de gelip soran ya da interneti gerçekten düzelten biri çıkıyor. Buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.

Uzun süredir tamamen kesintiye uğramış bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternetimin en kısa sürede kalıcı şekilde onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha da uzaması halinde geçici mağduriyetimin giderilmesi için kotasız bir Superbox cihazının tarafıma tahsis edilmesini özellikle talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili hukuki haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi de belirtmek isterim.