to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Ve TV+ Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Açıklama Eksikliği
Superonline ev interneti ve ona bağlı olarak kullandığım TV+ hizmetim 30 Aralık tarihinden beri Ankara Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde çalışmıyor. İki gündür “teknik arıza” denilerek internetim tamamen kesik, dolayısıyla TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum ve online derslerime katılamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sadece teknik arıza göründüğünü, bunun dışında detaylı herhangi bir bilgiye ulaşamadıklarını söylüyorlar. Arızanın nedenine, ne zaman çözüleceğine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor, çözüm tarihi sürekli erteleniyor.
Müşteri numaram 53834210’dur. Teknik sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini veya eğer çözüm uzun sürecekse, arızanın ne zaman ve nasıl giderileceğine dair net, kesin ve şeffaf bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
30 Aralık -01 Ocak (öğleden sonraya kadar) olmayan internet sizin bana cevap yazdığınız (2 Ocak) tarihte gelmişti zaten. Mesajınız çok bilgilendirici olmuş sağ olun
