Ankara Yenimahalle'de Süperonline İnternet Ve TV Plus Kesintisi Hâlâ Sürüyor

Ankara Yenimahalle Çakırlar’da Turkcell Superonline internet ve buna bağlı TV Plus hizmetimi 31 Aralık sabah erken saatlerden beri kullanamıyorum. Önce TV’de “yayın kesik” uyarısı çıkmaya başladı, kısa süre sonra internet de tamamen gitti ve o andan beri bağlantı hiç gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak otomatik sistem kesintinin 18.30’da giderileceğini söyledi. Sonra bu saat 19.30’a, daha sonra da 23.45’e ertelendi. Buna rağmen şu an hâlâ evimde internet yok ve TV Plus çalışmıyor. Aynı apartmanda başka Superonline kullanıcıları olmasına rağmen sadece benim hattımda bu sorunun yaşanması da durumun ne kadar tutarsız olduğunu gösteriyor.

Yetkili ekip adrese gelip modemi değiştirdi ancak yine internet bağlantısı sağlanamadı. Bu ay 790 TL tutarında ödeme yaptım ve derdim ücret değil, yılbaşı akşamı ailecek yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesi. 2026 yılına girerken bütün gün internet ve TV hizmetinden yararlanamamak kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet ve TV Plus bağlantımın acilen aktif edilmesini, sorunun teknik olarak net biçimde tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini ve bu uzun kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.