to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da 3.088,15 TL Ödeme Sorunu Ve Sipariş Onayı
16.09.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden bir çift adidas Terrex ayakkabı ve bir pantolon siparişi verdim. Toplam 3.088,15 TL tutarındaki ödemem Yapı Kredi bankam tarafından taksitli alışveriş olarak onaylandı ve tarafıma dijital satış fişi düzenlendi. Buna rağmen Amazon hesabımda sipariş için “ücret alınmadı” şeklinde bir ifade görünüyor ve ödeme yapılmamış gibi işlem devam ediyor.
Amazon müşteri hizmetlerini bu konu hakkında defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi. Bankamda işlem açıkça görünmesine karşın, Amazon tarafında ödemenin alınmadığı söyleniyor ve net, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Ödememin sistemlerinde doğru şekilde görünmesini, siparişimin sorunsuz biçimde onaylanarak işleme alınmasını veya aksi halde 3.088,15 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Amazon Türkiye üzerinden 9 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 14.999 TL tutarında bir telefon satın aldım. Ödeme sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarın iki kez çekildiğini fark ettim ve toplamda 14.999 TL fazla ödeme yapmış oldum. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “bekliyoruz, çözüme ulaşılmadı, aracı firma Iyzico’ya soracağız” şeklinde bir yanıt aldım ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve fazladan çekilen tutar iade edilmedi. Süreç belirsiz şekilde uzadığı için maddi olarak mağdur durumdayım. Amazon Türkiye’den, hesabımdan fazla çekilen 14.999 TL’nin en kısa sürede iadesini veya aynı şartlarla sipariş verdiğim telefonun aynısının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin net, açık ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
