Turkcell Superonline Ev İnterneti Kesintisi Ve İş Kaybı İçin Ücret İadesi Talebi

19 Ağustos saat 12:00’den beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik, hâlâ bağlantı yok. Arıza sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda önce bölgede genel arıza olduğunu, sorunun saat 22:00’ye kadar çözüleceğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise çözüm saatini bu kez sabah 04:30 olarak güncellediklerini ifade ettiler ancak buna rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanmadı.

Home ofis çalışan biriyim ve işimi tamamen ev interneti üzerinden yürütüyorum. İnternet olmadığı için mecburen Vodafone hattımdaki mobil interneti kullandım, paketim bitti ve şimdi ek internet almak için ayrıca ücret ödemek zorunda kalacağım. Bu durum hem işimi aksattı hem de ek maliyete sebep oldu.

Hizmet numaram 5421**55’tir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil şekilde giderilmesini, çalışamadığım ve mobil hat üzerinden ekstra kullanmak zorunda kaldığım süre için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.