to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Ev İnterneti Kesintisi Ve İş Kaybı İçin Ücret İadesi Talebi
19 Ağustos saat 12:00’den beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik, hâlâ bağlantı yok. Arıza sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda önce bölgede genel arıza olduğunu, sorunun saat 22:00’ye kadar çözüleceğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise çözüm saatini bu kez sabah 04:30 olarak güncellediklerini ifade ettiler ancak buna rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanmadı.
Home ofis çalışan biriyim ve işimi tamamen ev interneti üzerinden yürütüyorum. İnternet olmadığı için mecburen Vodafone hattımdaki mobil interneti kullandım, paketim bitti ve şimdi ek internet almak için ayrıca ücret ödemek zorunda kalacağım. Bu durum hem işimi aksattı hem de ek maliyete sebep oldu.
Hizmet numaram 5421**55’tir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil şekilde giderilmesini, çalışamadığım ve mobil hat üzerinden ekstra kullanmak zorunda kaldığım süre için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz ne başarısız bir şirketsiniz 5 gün oldu her aradığımda dalga geçer gibi şu saatte arıza giderilecek diyorsunuz sonuç aynı. İnternet hizmeti vermiyorsunuz cayma bedeli ödemeden sözleşme feshi istiyorum diyorum utanmadan 7.200 TL cayma bedeli istiyorsunuz. Bugünde internet arızası giderilmezse sizi dava edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
