to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Manisa Yunusemre ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’nde, yaklaşık 250 haneli bir sitede oturuyorum ve evimde 3,5 aydır Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz (20 Mbps upload) fiber internetini kullanıyorum. 16 Mayıs Cumartesi günü saat 14.00 sularında evimdeki fiber Superonline internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu süreçte, 22 Mayıs Cuma günü saat 00.15’e kadar müşteri hizmetlerini beş kez aradım. Her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyledi; ilk aradığımda modemimin bozuk olduğu söylendi, daha sonraki görüşmelerde ise sitenin girişindeki portun bozuk olabileceği ifade edildi. Ancak bu süre zarfında ne evime ne de sitemize herhangi bir Superonline görevlisi gelmedi, fiili bir kontrol ya da müdahale yapılmadı.
Her telefon görüşmesinde, o anlık beni sakinleştirmek için “onu yaparız, bunu ederiz” denmesine rağmen, şu ana kadar ne sorunun kaynağı hakkında net ve somut bir bilgi alabildim ne de kesinti giderildi. Superonline tarafından internet kesintisi yaşandığında “24 saatte çözeriz” şeklinde verilen taahhüdün de bu olayda yerine getirilmediği açıkça ortaya çıkmıştır.
İnternet problemimin tam olarak ne olduğunu ve bu problem için hangi işlemlerin yapılacağını açıkça öğrenmek istiyorum. Parasını ödediğim internet hizmetinden günlerdir faydalanamamakla birlikte, bir de sorunun ciddiye alınmaması ve herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle hem Superonline’dan hem de Manisa’daki ilgili ekiplerin ilgisizliğinden şikayetçiyim.
Yaşanan bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Manisa Yunusemre’de yaklaşık bir buçuk aydır internetimi doğru düzgün kullanamıyorum, bağlantı çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. En son...
Superonline 100 Mbps fiber ev internetine 13 Şubat günü öğlen 12:30’da geçiş yaptım, bağlantı yapıldı denildi ve ilk gün sorun yokmuş gibi göründü. Ancak daha ertesi gün, 14 Şubat sabah 09:30’da internetimin tamamen gittiğini fark ettim ve o saatten beri tek bir dakika bile hizmet alamıyorum. Tüm g...
Manisa Yunusemre ilçesinde bulunan adresimde Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Apartmandaki bağlantı kabloları koptuğu için yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram 66157284’tür. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç dört kez aradım. İlk aradığımda arızanın 2...
30 Ekim 2025 tarihinden bu yana Manisa Şehzadeler ilçesindeki adresimde Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps internet hizmetim tamamen yok. Her gün arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini sekizden fazla kez aramama rağmen, her defasında gün içinde ekiplerin geleceği söyleniyor fakat bugüne ka...
Yorumlar