Kocaeli Darıca BİM Şubesinde Anneme Yönelik Para Eksikliği Ve Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış

29 Mayıs saat 12.50 civarında Kocaeli Darıca Hamamkuyu BİM şubesinde annemin yaşadığı kasa işlemiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz. Annem kasada 200 TL verdiğini söylüyor, ancak kasiyer kendisine 50 TL verdiğini iddia ediyor ve bu konuda alaycı bir tavır sergileyerek “Yaşlılar ne yaptığını bilmiyor, unutuyor” şeklinde ifadeler kullanıyor. Bu söylem yaşlı bir müşteri olarak annemi hem kırmış hem de çok üzmüştür.

Annem ısrarla 200 TL verdiğini belirtiyor, çantasındaki paraları gösteriyor ve cüzdanında 50 TL olmadığını, tüm paralarının 200 TL’lik banknotlardan oluştuğunu söylüyor. Bunun üzerine mağaza sorumlusu çağrılıyor, kamera kaydına bakacağını söyleyip geri döndüğünde ise “50 lira vermişsin teyze” diyerek anneme yine 50 TL verdiğini iddia ediyor. Annem kamera kaydını görmek istediğinde ise görüntü kendisine gösterilmiyor, ayrıca fişi istediğinde fişin çöpe atıldığı ve “şimdi bulamayız, molaya çıkacağız” gibi gerekçelerle fiş de verilmeden annem mağazadan ayrılmak zorunda kalıyor ve verilen 50 TL’lik para üstünü dahi almadan çıkıyor.

Daha sonra kızı olarak ben mağazaya gidip kamera kaydını görmek istediğimde sorumlu kişi H**** Hanım bu kez özür dileyerek kaydı telefona alıp izleyebileceğimizi söyledi ve birlikte kaydı inceledik. Ancak kayıtta kasaya verilen paranın ne 50 TL ne de 200 TL olduğu net şekilde anlaşılamıyor, yoğun ışık sebebiyle her şey sarı görünüyor. Annemin elindeki para üstleri de sarı, kasaya verdiği para da sarı, cüzdanından çıkardığı 200 TL’ler de aynı şekilde sarı göründüğü için görüntüden net bir sonuca varmak mümkün değilken “50 lira vermişsin” sonucuna nasıl ulaşıldığını anlamış değiliz. Annem ise hâlâ 200 TL verdiğine emin.

Bu nedenle, ilgili günün kasa kapatma sayımının detaylı ve tarafsız biçimde incelenmesini, kasanın gerçekten 50 TL üzerinden mi, yoksa 200 TL üzerinden mi kapandığının netleştirilmesini, olası 150 TL’lik farkın tespit edilmesini ve kamera kayıtlarının da tarafsız bir kişi ya da bir üst birim tarafından yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Hem eksik olduğunu düşündüğümüz para üstü konusunun hem de anneme karşı kullanılan saygısız ve yaşlıları küçümseyen üslubun araştırılarak tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.