Superonline'dan Yeni Fiber İnternette Kesintili Hizmet Ve Cevapsız Destek

Superonline 100 Mbps fiber ev internetine 13 Şubat günü öğlen 12:30’da geçiş yaptım, bağlantı yapıldı denildi ve ilk gün sorun yokmuş gibi göründü. Ancak daha ertesi gün, 14 Şubat sabah 09:30’da internetimin tamamen gittiğini fark ettim ve o saatten beri tek bir dakika bile hizmet alamıyorum.

Tüm gün boyunca Superonline müşteri hizmetlerini 8–9 kez aramama rağmen, her seferinde sadece “ekip yönlendiriyoruz” denilerek geçiştirildim. Ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Aynı cümleleri tekrarlayıp oyalamaktan başka hiçbir şey yapılmadı, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Manisa Turgutlu’da yeni abone olduğum bir hizmette daha ikinci güne bile gelmeden internetimin kesilmesi ve bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilemez bir durumdur. Superonline’ın bu sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın derhal sağlanmasını ve teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ivedi olarak talep ediyorum.