Superonline İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetini yaklaşık 1 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. 08.04.2026 tarihinden beri bağlantım sürekli kopuyor ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İzmir Karabağlar, Tahsin Yazıcı Mahallesi, Enerji Caddesi No:11 Daire:4 adresinde kullanmakta olduğum hizmet için defalarca arıza kaydı açtırdım. Toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylenmesine rağmen sorunum çözülmedi. 10208084 numaralı hizmetimle ilgili defalarca kayıt açılmasına rağmen eve herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Ayrıca, sorunun devam etmesine rağmen gelecek ekibin benden ücret talep edebileceği söyleniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Düzenli ödeme yaptığım internet hizmetini 1 aydır kullanamıyorum ve buna rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım kopma sorununun acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ekip gönderilmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma haksız ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.