Uzun Süreli Internet Kesintisi Ve Acil Ekip Talebi Şikayeti

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 27.03.2026 tarihinden beri yaşadığım arıza, tüm başvurularıma rağmen halen giderilmemiş durumdadır. İzmir Karabağlar’daki adresimde uzun süredir internet hizmeti alamıyorum.

13163693 abone numarasıyla ve 192950458 arıza kaydıyla defalarca başvuru yaptım, her gün arıza kaydına aciliyet eklenmesini talep etmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Arıza ekibi gelmediği gibi, bırakın ekip yönlendirilmesini, telefonla bile aranmadım. Son olarak dün için geri dönüş yapılacağını belirttikleri halde, telefonu açmadığımı iddia ederek arıza kaydını tek taraflı olarak sonlandırmışlar.

Bugün yeniden arıza kaydı oluşturmama rağmen yine sadece otomatik “en kısa sürede giderilecek” şeklinde mesajlar alıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Günlerdir internet hizmeti alamıyorum, mağdur durumdayım.

Arızamın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse acil olarak ekip yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.