to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Hızlı Çözüm Talebi
02.07.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize Superonline ev interneti bağlattık. Ancak 04.07.2026 tarihinde internet tamamen gitti ve o günden bu yana bir haftadır hizmet alamıyoruz. Defalarca şikayet kaydı açılmasına rağmen ekiplerin tenezzül edip eve dahi gelmemesi nedeniyle sorunumuza hiçbir müdahale yapılmadı, bağlantı sorunumuz çözülmedi. Yeni bağlattığımız hizmetten neredeyse hiç faydalanamadan mağdur edildik ve adeta ayıplı bir hizmet satılmış gibi hissediyoruz.
Sürekli kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm sunulmaması, müşteri olarak bizi hem zaman hem de para açısından zor durumda bırakıyor. 13272760 numaralı kaydım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, acilen ekibin adrese yönlendirilerek internet bağlantımızın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Ayrıca internetin hiç çalışmadığı ve hizmet alamadığımız günlerin faturasına yansıtılmamasını, kullanmadığım internet için ücret talep edilmemesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba bugün 11. Gün ve Superonline ve yetkili servis aynı anda yalan söylemeye devam ediyor, güya bizi 5 kere aramışlar ama tamamen yalan hiç kimse aramadığı gibi internet hala yok, Tüketici Mahkemesi'ne başvurduk ayıplı mal sattınız, ve cayma bedeli yansıtmaya çalışıyorlar bu bedeli ödemeyeceğiz gelen faturayı da ödemeyeceğiz, ve hala her şeye rağmen bir yetkili bayiden düzeltmek adına hiçbir girişim yok yalancı insanları oyalayan firmasınız
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.07.2026 - 12.11'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
