to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi 8 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Mağduriyet Yaşadım
Ankara ili Altındağ ilçesi Karacaören TOKİ konutlarında ikamet ediyorum ve Türkcell Superonline ev sabit internet hizmeti kullanıcısıyım. 30 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 8 gündür, internet hizmetim tamamen kesik durumdadır.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadece genel bir teknik sorun olduğu ve yaklaşık çözüm süresinin 5 saat olduğu söyleniyor; fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme sağlanmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor. 0546*******26 numaralı hattım/hizmetim için yaşadığım bu uzun süreli kesinti, hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatmaktadır.
Türkcell Superonline’ın bu soruna bir an önce kalıcı çözüm üretmesini, uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ek tazminat ve gerekli ücret iadeleriyle karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz geri bildirim alamadım son durum nedir acaba bilgi verebilir misiniz
Turkcell olarak müşterilerinize sunduğumuz hizmet bu kadar önemsiz demek ki. Sorun hâlâ devam ediyor ve hiçbir şekilde geri bildirim sağlanmıyor yaklaşık iki haftadır bir internet problemini gideremediniz. Verilen paranın karşılığın da aldığımız hizmet yerler altında. Sorun yaşayan sadece ben değilim bölge de bir çok insanı mağdur ettiniz. Böyle köklü ve tanınmış bir firmanın yaptığı işe inanamıyorum
Merhaba Nihat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
