to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında yeni taşındığım evime daha önce kullandığım Superonline internet aboneliğimi fiber 100 paketi olarak taşıttım. Ancak Ocak başından bu yana özellikle video izlerken sürekli takılmalar yaşıyorum, zaman zaman da internet girişlerinde ve indirme yaparken ciddi yavaşlamalar oluyor. Bu nedenle aldığım hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.
Defalarca kez hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de sosyal medya üzerinden yazılı olarak durumu ilettim. Buna rağmen talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde aranacağım söylendi ancak aylardır sadece bir kez arandım, o görüşmede de bunun “kronik bir sorun” olduğu ve düzeltilmesi için çalışıldığı belirtildi, fakat sorun hâlâ devam ediyor.
İzmir Karabağlar Esenlik Mah. Şükrü Karaduman Caddesi No: 102–104 Kat 5 Daire 13 adresinde bulunan hattım için, hizmet alamadığım halde aylık yaklaşık 550 TL ödeme yapıyorum. Müşteri numaram 5864**79’dur. Şirketin taahhüt ettiği hizmeti sunmadığını ve sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın gerçekten taahhüt edilen şekilde ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da hizmet alamadığım ayların ücretinin iade edilmesini ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
69986364 numaralı Superonline Fiber Limitsiz Plus internet abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce 1000 GB sınırsız paket aldık. Ancak aboneliğimizin başından beri uzak masaüstü portlarını kullanamıyoruz. Bu sorunu defalarca (30 Ekim, 31 Ekim ve 1 Kasım tarihlerinde) telefonla müşteri hizmetleriyle görüşer...
Uzun süredir Turkcell Superonline kurumsal abonesiyim. Kurumsal paketim olan Kurumsal Fiber 24 Mbps + TV+ + Sabit Hat hizmetini işyerimde kullanıyorum. Yıllardır TV+ üzerinden Hemen İzle bölümündeki film ve belgesel içeriklerine ihtiyaç duyduğumda sorunsuz erişebiliyordum. Ancak yaklaşık Kasım başın...
Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline’dan Üsküdar/İstanbul’daki adresim için online’a özel Turkcell Superonline 100 Mbps taahhütlü fiber internet kampanyasına başvuru yapmaya çalışıyorum ancak sistemsel bir engel nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. Adresimde Superonline fiber altyapı bulunması...
Superonline kurumsal fiber hız karnavalı kampanyası 100 Mbps internet aboneliğimiz (abone no: 1223***7) için 22 Kasım’dan bu yana yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Hat tamamen kesik durumda ve iş yerimizde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Defalarca Superonline müşteri hizm...
Yorumlar