Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunu Fatura Ödemeye Devam Ediyor

Uzun süredir Superonline internet hizmetiyle ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır internet ya tamamen yok ya da hızı o kadar düşük ki basit bir video bile açılmıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersiz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. “Ekipler geldiğinde sizi arar” denmesine rağmen ne gelen var ne de arayan. Sonrasında ise “sizi aradık ulaşamadık, arızanız altyapı sağlayıcı tarafından kontrol edilmiştir” şeklinde mesajlar geliyor ama fiilen eve gelen kimse olmuyor, gerçek bir kontrol yapılmıyor.

Adresim Düzce Merkez, Sini̇rci Köyü Hatiplar Mahallesi 6055. Sokak No:12. Bu adreste aylardır düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen boş yere fatura ödemek zorunda kalıyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Superonline’dan talebim, öncelikle bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı şekilde ve hızlıca giderilmesi, aylardır düzgün kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesi veya tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra da taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede, kesintisiz bir internet hizmeti sunmanızdır.