Superonline İnternet Hızı Sürekli Düşük, Çözüm Talebi

Hem evimde hem iş yerimde uzun süredir Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Ancak birkaç aydır internet hızım o kadar yavaş ki, gerek işimi yaparken gerek evde basit işlemleri gerçekleştirirken ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yavaşlık sorunu bazen her iki adresimde aynı anda ortaya çıkıyor, bazen de sadece evde ya da sadece iş yerinde oluyor. Ne zaman yavaşlayacağını kestiremiyorum, bu da özellikle işim açısından büyük sorun yaratıyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde uzaktan müdahalelerle sorunu çözmeye çalıştılar. Müdahale sonrası bağlantı birkaç günlüğüne düzelmiş gibi görünse de kısa bir süre sonra aynı problem tekrar etmeye başladı. Faturalarımı ise her ay düzenli biçimde ve eksiksiz ödüyorum.

Artık geçici çözümler değil, bu hız ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Hem ev adresimde hem iş yerimde aldığım hizmetin istikrarlı ve sorunsuz hale getirilmesini, yaşadığım bu tekrar eden problem için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.