Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Şikayetim

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık üç aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde internet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor; bu nedenle evden çalışmam ve günlük işlerimi yapmam oldukça zorlaşıyor.

Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sinyal artırıcı almam gerektiği, aksi halde ancak ücretli teknik servis yönlendirebilecekleri söylendi. Yaşadığım sorun zaten hizmetin temel parçası olan internet erişimiyle ilgiliyken, benden ek cihaz almam ya da teknik servis için ücret ödemem bekleniyor.

Ben, aldığım hizmetin taahhütlü ve zaten ücretini ödediğim bir hizmet olduğunu, bu yüzden mevcut bağlantı sorununun tarafıma ekstra bir ücret yansıtılmadan kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden gerekli teknik incelemenin yapılarak internetimin stabil ve söz verilen hızlarda çalışmasını istiyorum.